چگونگی پیدا کردن محصول ، ثبت سفارش و پیگیری سفارش در تروکالا

چگونگی پیدا کردن محصول در تروکالا :

  •  به دسته بندی ها ( در نسخه دسکتاب سمت راست بالا و در نسخه موبایل در منو پایین ) بروید و با توجه به محصول خودتون دسته مورد نظر را پیدا کنید و همه محصولات را ببینید. و یا از روش های دیگه پایین استفاده کنید.
  •  روی نوار بالا قسمت جستجو محصول مورد نظر خودتون را را با دقت بنویسید و دکمه جستجو یا اینتر را حتما بزنید. ( توجه شود اگه در در کلمه شما به طور مثال – آ با کلاه – وجود داشت و پیدا نکرد حتما با – ا بدون کلاه – هم تست کنید.
  •  اگه باز هم پیدا نکردید در گوگل اسم محصول مورد نظرتون رو بنویسید و در اخر اسم محصول کلمه ” تروکالا” را بهش اضافه کنید. مثلا: ماژیک هاشور ابرو تروکالا
  •  و یا می توانید از پشتیبانی واتساپ ما بپرسید و حتما شما را راهنمایی خواهند کرد.

نحوه سفارش محصول مورد نظر به 2 روش زیر :

1- خرید از طریق پشتیبانی واتساپ و یا اینستاگرام :

برای افرادی که با خرید اینترنتی راحت نیستند، می توانند به پشتیبانی واتساپ ما به شماره های 09225123824 و 09928043989 ( یا آیکون سمت راست پایین ) و یا اینستاگرام ما به آیدی: trukalanet مراجعه کنند و سفارش خود را ثبت کنند.

در این روش مشتریان عزیز از پشتیبان ما فاکتور می گیرند و مبلغ را به صورت کارت به کارت به شماره کارتی که از طریق پشتیبان اعلام میگرد واریز میکنند و عکس فیش واریزی همراه اسم، شماره تماس و آدرس دقیق منزل را به پشتیبان به ما ارسال میکنند.

2- خرید از طریق سایت

  •  پس از اینکه محصول مورد نظر خود را پیدا کردید بر روی آن کلیک کرده و با انتقال به صفحه محصول مربوطه بر روی آیکون “افزودن به سبد خرید” کلیک نمایید( در نسخه موبایل در پایین قرار دارد) تا محصول مورد نظر به سبد خرید شما اضافه شود.
    توجه شود که برای خرید، ثبت نام ضروری ندارد، اما اگر می خواهید سفارش خود را پیگیری کنید و یا آمار سفارش هاتون را داشته باشید ثبت نام انجام دهید.
  •  در هرصفحه ای که باشید، جهت مشاهده سریع سبد خرید و مبلغ آن می توانید با قرار گرفتن يا کليک بر روی آیکون “سبد خرید” در بالای صفحه سمت چپ از محتویات آن اطلاع پیدا کنید.( در نسخه موبایل در منو پایین قرار دارد.)
  •  در این مرحله با ورود به سبد خرید امکان افزودن به تعداد محصول و يا حذف آنها از سبد خريد وجود دارد.
  •  پس از انتخاب محصول، پنجره ای برای شما باز می شود که در صورت تمايل به اتمام خرید و پرداخت سفارش، می توانيد بر روی گزینه “ادامه جهت تسویه حساب ” کليک نماييد و يا چنانچه به دنبال جستجو و خريد محصولات ديگر هستيد ، گزینه “ادامه خرید ” را انتخاب نموده و به صفحات قبلی باز گردید.
  •  پس از اتمام خرید وارد سبد خرید خود شده و در صورت داشتن کد تخفیف ، کارت هدیه و یا کارت اشتراک ، آن را در کادر مربوطه وارد نمایید و در آخر اطلاعات مربوط به آدرس و شماره تماس و… را وارد کنید و درگاه پرداخت خود را هر طور که مایل هستید انتخاب کنید و کلید “پرداخت و خرید” را فشار دهید.
    همه ی کاربران تروکالا می‌توانند در هنگام ثبت سفارش ، از طریق درگاه اینترنتی بانک‌ ملت ، صادرات و یا آیدی پی در سایت ترو کالا ، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند. پرداخت موفق مبلغ به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال می‏‌شود. همچنین، پرداخت اینترنتی باعث ایجاد اولویت و تسریع در پردازش سفارش کاربران می‌شود.

چگونگی پرداخت اینترنتی:

کاربران محترم سایت تروکالا می‌توانند مبلغ سفارش خود را با استفاده از همه کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب پرداخت کنند. هم اکنون، با کارت بانک‏‌های ملی، صادرات، پارسیان، سامان، اقتصاد نوین، پاسارگاد، ملت، کشاورزی، توسعه صادرات، صنعت و معدن، بانک سینا ، خاورمیانه و کارآفرین امکان خرید اینترنتی وجود دارد.
هنگام پرداخت اینترنتی اطلاعات زیر از شما پرسیده می‌شود که پس از وارد کردن آنها و تایید پرداخت، از موفقیت عملیات پرداخت خود مطلع می‌شوید.

شماره 16 رقمی کارت:
این شماره در کارت همه بانک‏‌ها، بر روی کارت درج شده است.
رمز خرید اینترنتی یا رمز دوم:
برای پرداخت اینترنتی لازم است قبلاْ رمز دوم (رمز خرید اینترنتی) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید. رمز دوم (رمز خرید اینترنتی)، با رمزی که شما هنگام استفاده از دستگاه‌‏های خود پرداز وارد می‌کنید، تفاوت دارد. برخی از بانک‌ها مثل بانک سامان معمولاً رمز اینترنتی را هنگام صدور کارت تحویل می‌دهند، اما کارت بیشتر بانک‏‌ها در زمان تحویل، رمز خرید اینترنتی ندارند، برای فعال کردن رمز خرید اینترنتی، می‏‌توانید به دستگاه خودپرداز بانک صادر کننده کارت خود مراجعه و کارت خود را وارد کنید و بخش عملیات رمز را انتخاب کنید. سپس، در بخش رمز دوم یا رمز اینترنتی، رمز خود را انتخاب کنید.
کد CVV2:
این کد یک عدد ۳ یا ۴ رقمی است که پشت یا روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج می‌شود و به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌عنوان یک کد امنیتی در پرداخت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی کاربرد دارد. این کد روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ بانک‏‌های ملت، صادرات، پاسارگاد، سامان، پارسیان و… به صورت یک عدد 3 رقمی حک شده است یا در برخی کارت ها مانند بانک ملی 4 رقمی است.
تاریخ انقضاء:
تاریخ انقضاء روی بیشتر کارت‌های بانکی حک شده است.

پیگیری سفارش در تروکالا

مشتریان عزیز بعد از اینکه سفارش خودشون رو تکمیل کردند بلافاصله براشون کد سفارش نمایش داده میشه و همچنین از طریق اس ام اس براشون فرستاده میشه که می توانند بعد از 12 ساعت این کد را به پشتیبان های ما بفرستند و کد پیگیری مرسولشون رو بگیرند.

کد مرسوله فردای سفارش به طور اتوماتیک هم فرستاده می شود.